中国电信易问

中国电信易问是一款专为电信员工设计的安卓应用，旨在解决一线人员在工作中的各类问题，提高工作效率。该软件由中国电信浙江公司自主开发，通过移动互联网手段，实现了企业内部运营的快速响应和高效支撑。无论是营业员、代理商还是客户经理，都能通过易问快速获得后端专家的支持，让业务拓展更加轻松。

软件特征

1. 多路由接入：支持多种渠道的接入，建立多体系多路由策略，实现对话请求的高效分流和调度。

2. 多规则分配：融合智能acd技术，将对话请求和离线留言智能分配给指定客服，满足不同业务场景的需求。

3. 多样式选择：提供多类型样式库，管理不同渠道的个性化样式，实现不同渠道、来源和服务路由的个性化展示。

4. 多业务整合：通过开放的api，与会员系统、订单系统、工单系统、crm系统、erp系统等客户自身业务系统完美整合。

5. 专家支持：内置专家团队，提供快速响应和高效解答，帮助一线人员解决各类问题。

操作方法

1. 下载与安装：通过扫描易问的二维码或在应用商店搜索“易问电信版”进行下载和安装。

2. 注册与登录：安装完成后，输入账号和密码进行登录。若忘记密码，可以点击重置密码进行修改。

3. 提出问题：在易问界面上，选择“提问题”功能，输入问题描述并提交。

4. 查看解答：提交问题后，易问会自动将问题分配给相关专家进行解答。用户可以在“我的问题”中查看解答进度和结果。

5. 反馈与评价：用户可以对解答结果进行反馈和评价，帮助易问不断优化服务。

app特点

1. 快速响应：易问系统能够在短时间内对问题进行响应，提供及时的支持。

2. 高效解答：通过智能分配和专家支持，确保问题能够得到高效、准确的解答。

3. 便捷沟通：支持移动端即时通讯，用户可以随时随地进行问题咨询和解答交流。

4. 流程简化：易问致力于简化操作流程，提高工作效率，让一线人员有更多时间和精力专注于服务和销售。

5. 数据统计：易问系统提供数据统计功能，帮助用户了解问题处理情况和工作效率。

app解析

1. 解决渠道多样化问题：易问通过统一的平台，解决了多渠道问题管理混乱的问题。

2. 提高解决效率：易问系统实现了快速响应和高效解答，缩短了问题解决时间。

3. 优化人力资源利用：通过智能分配和多路由接入，提高了人力资源的工时利用率。

小编有话说

中国电信易问是一款功能强大、操作简便的安卓应用，通过移动互联网手段，实现了企业内部运营的快速响应和高效支撑。无论是对于电信员工还是企业客户来说，易问都是一个不可或缺的工具。它不仅能够提高工作效率，还能帮助员工快速适应岗位，解决各类疑难问题。如果你是一名电信员工或企业客户，不妨尝试一下中国电信易问，相信它会给你带来意想不到的惊喜和帮助。