首都航空 官方客户端

1.非自愿退款

航班延误或取消：当您的航班延误或取消时，首都航空无法提供原始座位预订时，您可以备注提交非自愿退款的具体原因；注意：首都航空不会要求您支付或转帐因机械故障、f等原因而发生的退款或变更。航班取消等，请在收到航班变更信息后联系原航空公司。 请联系售票处或首都航空唯一客服热线95375进行核实，谨防电信诈骗。

病假退票：因病无法出行并申请退票的旅客，须在规定航班截止时间前通过网站办理退票，并提供县级以上医疗单位主治医生出具的正式诊断证明、病历、医院电脑打印的200元（含）以上医疗费用单，以及病历上记载的旅客的客票信息（客票号、航班日期、舱位、身份证号）；上述证明材料必须是原件，且证件的签发和打印日期必须在规定的航班截止时间之前。 提交后30天内向我公司表达，否则将收取退款手续费作为自愿退票；详情请参阅《国内机票因病退票规定》

报告重复购票：是指同一旅客（姓名、证件号码）购买两张或多张具有完全相同航段、航班日期、航班号等航班信息的客票。 非自愿退款可以提交符合《重复购买退款规定》的机票，如不符合，将按自愿退款处理

其他：如果退款原因不属于以上三种，可以选择其他，并注明原因。 如果网站订单中包含婴儿票且需要改期，您可以先在首航官网重新购买新日期的航班，然后提交原订单进行非自愿退票，并注明已排期和新的客票号码（新机票必须选择与原机票同等或更高的价格）。费用，否则将被视为自愿退款）

详细操作流程，请参见以下步骤：

1.登录首都航空APP。

2.通过首都航空官网购买机票的旅客，请按照购票时使用的会员登录方式进行登录；会员登录方式包括：注册账号、手机号码、支付宝、邮箱。

如果您通过旗舰店购买机票，请选择"短信验证码登录"，输入购买机票时填写的联系电话获取验证码即可登录。 登录后，您可以查询对应的订单。

3.输入"票号"等信息（或根据搜索条件输入），点击"查询"即可找到需要退款的订单。点击"订单号"进入订单详情页面。